Klantenservice

Welkom bij de klantenservice van Slijpservice Kampen. Hieronder vindt u antwoorden op veel gestelde vragen.

1. Privacy en Veiligheid

  • Slijpservice Kampen gebruikt uw gegevens om u een goede en persoonlijke service te kunnen bieden en om uw bestelling optimaal te kunnen uitvoeren. Uw gegevens worden nimmer doorgegeven aan derden.

2. Prijzen

  • Alle genoemde prijzen zijn ex BTW.
  • Type- en prijsfouten voorbehouden.

3. Bestelprocedure

  • - U kunt altijd vrijblijvend winkelen.
  • - Producten die u wilt aanschaffen kunnen in de winkelwagen geplaatst worden.
  • - Klik op 'voeg toe aan winkelwagen'.
  • - U kunt verder gaan winkelen of u kunt afrekenen.
  • - Bij Betaalwijze kiest u voor: Betalen bij afhalen, vooraf overmaken of iDEAL
  • - Klik op 'bestellen'.
  • - Vul uw adresgegevens in en klik op ' bestellen'.
  • - Bevestig uw bestelling door op 'bestellen' te klikken.
  • - Verder met afrekenen en u ontvangt een bevestiging van uw bestelling
  • Direct nadat u de bestelling hebt geplaatst ontvangt u een bevestiging per e-mail.

4. Levering

  • Al uw bestelde producten worden met zorg voor u verpakt. Deze worden op het door u opgegeven afleveradres bezorgd.

5. Leveringskosten

  • Afhandeling/verzendkosten bedragen €8,50 per order. Boven de € 400,00 betaald u geen verzendkosten. Er zijn geen kosten verbonden aan bestellingen die bij Slijpservice Kampen worden opgehaald.

6. Levertijd

  • Wij streven er naar binnen een werkweek na ontvangst van uw betaling te leveren. Mocht dit onverhoopt niet mogelijk zijn dan zullen wij u hiervan op de hoogte brengen d.m.v. een e-mail.

7. Betalingen

  • U heeft keuze uit verschillende betaalmogelijkheden:
  • a) Vooruitbetaling, de bankgegevens staan op de u toegezonden bevestigingsmail.
  • b) Betalen bij afhalen
  • b) Via de Internetkassa iDEAL.

8. Service

  • Helaas kan er bij de aflevering of verzending een probleem ontstaan. Slijpservice Kampen probeert dit uiteraard te voorkomen. Indien u toch problemen ondervindt kunt u ons bereiken tijdens kantooruren. Maandag tot en met vrijdag van 08.00 uur – 17.00 uur.

9.Afkoelingsperiode

  • U heeft een afkoelingsperiode van 7 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren. Uitzondering hierbij zijn speciaal voor u geassembleerde producten
  • of speciaal voor u bestelde producten. Het product kan alleen geretourneerd worden indien het product nog ongebruikt in de originele, ongeschonden verpakking retour gestuurd wordt. U draagt hierbij zelf de kosten en het risico van de retourzending,[en de kosten van verzending naar uw adres].
  • Zorg ervoor dat uw aankoopfactuur altijd bijgesloten is.
  • Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 30 dagen aan u terugbetaald, eventueel met aftrek van bovengenoemde (verzend)kosten.
  • Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig.
  • Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan Slijpservice Kampen heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.

10. Algemene Leveringsvoorwaarden

  • Op alle bestellingen die geplaatst worden zijn de algemene leveringsvoorwaarden van toepassing, zie elders op de site.
  • Heeft u vragen? Ga dan naar onze contactpagina. Hier vindt u ons telefoonnummer en e-mail en adres.